Bagi sebagian besar industri perhotelan, penting untuk beradaptasi dengan era digital agar tetap sukses. Terutama dengan semakin banyaknya orang yang mencari penawaran hotel terbaik secara online. Untuk tetap kompetitif berarti selalu mengikuti tren pemasaran digital terbaru.

Sebagaimana diulas secara epik oleh hotelier.id pada artikel berjudul 10 Tips Strategi Pemasaran Online Hotel di Era Digital, internet telah mengubah cara orang menemukan hotel dan memutuskan untuk menginap dimana.

Itulah mengapa tren digital marketing untuk industri hotel penting menjadi fokus pemilik bisnis. Ini jelas dapat membantu menjangkau calon pelanggan potensial secara daring.

5 Tren Digital Marketing Hotel Terbaru

Apa saja yang dapat Anda lakukan untuk mengikuti trend digital marketing hotel terbaru? Mari kita langsung saja bahas yang pertama;

1. Maksimalkan SEO lokal

SEO Lokal (Search Engine Optimization) membantu orang yang mencari sesuatu secara online menemukan hasil lokal yang relevan. Misalnya, jika Anda memiliki hotel di Ubud Bali, Indonesia dan seseorang menelusuri 'Hotel di Ubud', hotel Anda akan lebih mudah ditemukan.

Untuk memaksimalkan basis pelanggan Anda, Anda perlu menemukan cara untuk mencapai peringkat teratas dalam pencarian lokal seperti ini.

Memaksimalkan SEO Lokal Anda akan membuat hotel Anda lebih terlihat oleh calon tamu, memberi Anda lebih banyak kesadaran merek.

Contoh peluang SEO lokal untuk industri Hotel termasuk menggunakan Google Bisnisku, Yelp, dan TripAdvisor. Juga, OTA besar (agen perjalanan online) seperti booking.com dapat membantu meningkatkan peluang SEO lokal.

Perlu diingat bahwa SEO membutuhkan waktu, dan tetap berada di antara hasil teratas di halaman pertama Google setiap saat, membutuhkan keterampilan dan investasi konstan.

Untuk membantu ini, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk berinvestasi dalam pencarian berbayar.

2. Memiliki situs web yang ramah seluler

Ini mungkin tidak perlu diperjelas lagi. Membuat website yang ramah seluler adalah kebutuhan untuk pertumbuhan di industri Perhotelan. Dengan semakin banyak orang menggunakan ponsel mereka untuk awalnya mencari beberapa hotel yang berbeda sekaligus dan memesan hotel mereka menginap secara online, menjadi penting website yang dapat diakses melalui ponsel menjadi jelas.

Menurut laporan Holiday Habits 2017 ABTA, Pemesanan di perangkat seluler telah melonjak dari 13% menjadi 20% dalam waktu 12 bulan, sementara pemesanan melalui PC turun dari 92% menjadi 85%.

Apalagi saat ini dan dimasa depan. Aktivitas online jelas sebagian besar terjadi melalui smartphone.

Anda ingin Website tersedia bagi sebanyak mungkin pengguna untuk meningkatkan potensi pemesanan, terlepas dari perangkat yang mereka gunakan.

Website Anda tidak hanya harus dapat diakses oleh semua perangkat, tetapi kualitas website di semua perangkat harus sama. Ini mencegah salah satu pengguna menghindari pemesanan menginap di hotel Anda karena situsnya tidak berkualitas bagus.

3. Buat lebih banyak konten

Konten marketing adalah bagian penting dari strategi pemasaran hotel Anda.

Pemasaran konten adalah pembuatan dan berbagi materi online seperti video, blog, dan posting media sosial yang tidak mempromosikan merek Anda secara langsung, tetapi dengan sengaja dimaksudkan untuk merangsang minat pada produk/layanan Anda.

Konten marketing cenderung berbentuk materi edukasi dan memberi nilai pada pengguna.

Misalnya, Anda memiliki hotel di Ubud Bali, Anda dapat menulis konten yang bagus tentang rute terbaik saat tamasya di Ubud Bali, dan meskipun tamasya bukanlah apa yang Anda tawarkan kepada calon tamu, hal itu dapat membujuk mereka untuk mengunjungi Ubud dengan menginap di hotel Anda.

Untuk membuat konten Anda lebih efektif, Anda harus menyertakan CTA (ajakan bertindak) yang mengarahkan pengguna untuk melihat atau melakukan 'pesan sekarang'.

4. Hadir di media sosial (organik & berbayar)

Ada jutaan pengguna media sosial aktif. dan terus bertambah sepanjang waktu. Hadir di media sosial sangat penting bagi industri Hotel.

Dengan menerapkan strategi media sosial yang kuat, ini dapat membantu Anda membangun keterlibatan dengan tamu yang sudah ada dan calon tamu, menciptakan kesadaran merek, dan memungkinkan Anda menargetkan audiens baru.

Ada banyak saluran media sosial yang dapat digunakan, Anda bisa mulai dari Facebook, Twitter, Instagram, Tiktok dan lainnya.

Anda tidak perlu berada di semua saluran, tetapi memiliki beberapa opsi yang bervariasi itu menguntungkan.

Memantau dan menanggapi umpan balik dari tamu adalah bagian penting dari strategi media sosial Anda, baik itu umpan balik positif atau negatif.

Dengan hadir secara online, lebih mudah untuk menemukan umpan balik dan pada gilirannya, Anda dapat merespons secara profesional dan tepat waktu.

Satu hal yang perlu diingat, pesaing Anda kemungkinan besar sudah ada di media sosial, dan untuk tetap selangkah lebih maju dan diperhatikan di antara “kebisingan”, Anda mungkin ingin berinvestasi dalam iklan sosial berbayar untuk memastikan bahwa penawaran Anda didorong ke audiens yang tepat pada waktu yang tepat.

5. Gunakan video dalam strategi pemasaran Anda

Saat mengiklankan hotel Anda, pelanggan ingin melihat apa yang sebenarnya akan mereka alami. Gambar selalu menjadi cara yang baik untuk menampilkan kamar dan fasilitas hotel Anda, tetapi cara yang lebih efektif untuk memberikan gambaran visual hotel Anda kepada pelanggan dalam bentuk yang paling benar adalah dengan menggunakan video.

Menurut Worldhotels, 80% pengguna internet lebih suka menonton video daripada membaca konten yang sama dalam bentuk teks. Apalagi video mendorong share media sosial, bahkan 76% pengguna media sosial akan membagikan video jika itu menghibur.

Melihat hotel Anda dalam video akan membuat calon tamu lebih percaya diri untuk memesan penginapan di hotel Anda dan ada beberapa alat hebat untuk membagikan aset ini kepada audiens Anda: Group WA, Media Sosial, dll.

Kesimpulan

Kami harap artikel ini memberi Anda lebih banyak wawasan tentang Tren digital marketing Hotel dan beberapa bahan pemikiran untuk menyesuaikan tren ini ke dalam strategi pemasaran digital Anda sendiri.

Dimulai dengan audit adalah langkah awal yang bagus untuk beradaptasi dengan tren pemasaran digital terbaru.